Tihti on nii, et inimene helistab sulle kui tippjuhile ja tal on niiöelda kiire probleem. Varem ma ei katkestanud olemasolevat tegevust võtsin inimese numbri, lubasin tagasi helistada. Sellega tekitasin endale lahendamata asjade koorma ja hiljem võttis probleemi lahendamine kohutavalt palju aega.

Sain koolituselt ühe õpetuse: ”Kui on võimalik lahendada probleem kohe, siis tee seda ja sa võidad oluliselt ajas, selle asemel, et tulla selle probleemi juurde lahendamiseks tagasi tulevikus!” Nüüd samas olukorras, kui helistab inimene mulle kui tippjuhile niiöelda kiire probleemiga, siis ma ei lükka seda tulevikku. Selliste küsimustega tegelen tavaliselt kohe, delegeerides probleemi lahendamise vastavale asetäitjale või pannud inimese telefonis ooterežiimile ning andnud probleemi lahendamist võimaldava isiku  telefoninumbri.

Andres Jaadla
Rakvere Linnapea