Paljud ettevõtted on suhtlustarkvara kasutamist algselt piiranud või koguni keelanud. Varem või hiljem on mõistus neile aga tagasi tulnud ja nad on saanud aru, et suhtlustarkvara reguleeritud kasutamisest on rohkem kasu kui kahju.

Üks huvitav tulemus suhtlustarkvara kasutamisel on töökeskkonna müra vähenemine. Seda eriti kontorites, kus ühises ruumis töötab palju inimesi. Telefoni- ja silmast-silma vestlus tekitab üsna palju müra, mis võib segada teisi töötajaid. Loomulikult ei asenda sõnumid otsest suhtlemist, kuid teatud tüüpi info edastamisel (koosolekuaegade kokkulepped, kiired infosõnumid, kiired küsimused-vastused) on nad efektiivsemad kui otsene kõne. Pealegi saab kolleegilt küsimuse küsimisel teha seda enda ja kolleegi tööd katkestamata, ilma jalutuskäiguta kontori või hoone teise tiiba ja ilma potentsiaalsete vahelesegajateta.

Mitmed suured firmad on MSNi kasutamist julgustanud just avatud kontoris segava taustavestluse helirisustuse vähendamiseks. Kui mõtled korra tagasi selle peale, et katkestused vähendavad meie keskendumis- ja töövõimet, on arusaadav, miks suuremad organisatsioonid soodustavad suhtlustarkvara kasutamist töö efektiivsuse tõstmiseks.