Sõnumite saatmisel kehtivad mitmed e-kirjade saatmise reeglid:

• kirjuta lühidalt ja täpselt;
• ära kopeeri pikki tekste kuskilt mujalt;
• SUURTE TÄHTEDEGA kirjutamine ei ole viisakas;
• ära kasuta väga erilisi fonte ega värve – see risustab sõnumit;
• ükski e-kiri nagu ka sõnum ei saa eeldada vastust kohe;
• küsi suhtluse alguses kohe, kas ta saab vestelda või mitte.

Analoogselt e-kirjadega tuleks ka suhtlustarkvarale leppida kokku ühised reeglid – netikett. Kas, millal ja kuidas tarkvara kasutatakse? Millal tohib suhelda tööväliste inimestega, kui kiiresti tuleb sõnumitele vastata jne – kõik olulised kokkulepped, mis ühes hästi toimivas organisatsioonis võiksid olla läbi mõeldud.