Emotikonid on kirjavahemärkidest koosnevad kujundid, mis väljendavad saatja meeleolu – mõned näited:

:) või :-) – naerunägu
:D – suur naer
:( või :-( - kurb
;-) – silmapilgutus

Kõik uuemad suhtlusprogrammid võimaldavad emotikone kasutada ja neid on ka mõistlik kasutada. Kui mäletad 7/38/55% reeglit (tekst, intonatsioon ja kehakeel), siis tekst ise on väga kehv sõnumi edastamise viis. Emotikonid aitavad näidata meie meeleolu ja parandada sõnumi efektiivsust. Korralekutsumine või äraütlemine mõjuvad sõbralikumalt, kui nendega kaasneb lõbus :) smaili.

Ent samas … emotikonidega ei tohi üle pingutada. Oht on eriti uuemate märkidega, mille kasutamiseks tuleb näiteks eraldi emotikonipakett alla laadida ja installeerida. Nüüd järgmine kord, kui saadad kolleegile oma uue (näiteks keelt näitava) emotikoni, ei pruugi tema seda üldse näha, kuna ta pole neid endale salvestanud. Seega isegi emotikonide puhul kehtib reegel, et kasuta pigem klassikalisi lahendusi ja ekstravagantsuseid katseta väga heade sõprade peal.