Suhtlustarkvara puhul tuleb arvestada kahe faktoriga.

1. Saajal on võimalik salvestada kogu vestlus
   Levinumad suhtlusprogrammid lubavad kasutajal salvestada kõik vestlused. Informatsiooni saatjana tuleb seda arvestada – tegemist ei ole telefonivestlusega, mida tavaliselt ei salvestata (v.a juhul, kui oled parasjagu Kaitsepolitsei teravdatud pilgu all). Pead arvestama, et sõnumisaaja arvutist võivad teksti arhiivi leida üles teised sama arvuti kasutajad või tema ülemus, “itimees” või võrku tunginud häkker.
2. Saaja asemel võib ekraani juures olla keegi teine
   Enamikul kasutajatel kuvatakse sissetulev tekstisõnum kohe ekraanile. Ent võib juhtuda, et arvuti põhikasutajat pole hetkel oma töökohal ja ekraanile heidab pilgu mõni kolleegidest. Mõistlik on jätta saatmata armuavaldused ja muu, mida ei taha teistele näidata.

Ehkki lauskonfidentsiaalset infot ei maksa suhtlustarkvara kaudu edastada, on selline kanal tavalise kõrvaga pealtkuulamise vastu üsna kindel. Avatud kontoris ei saa isegi kolleegidega kõiki jutte telefoni teel ajada, kuna kõrvallauas võib olla kolleeg, kes võib enda kohta käivat informatsiooni valesti tõlgendada või solvuda. Suhtlustarkvara teeb võimalikuks vaikse isikult-isikule otsesuhtlemise.